尊敬的客戶：

中國郵政定于2023年10月9日開展郵票預訂服務工作。詳情如下：

一、線上線下預訂渠道

（一）線上渠道：中國郵政在線業務平臺（含中國郵政APP，中國郵政微郵局微信商城，中國郵政商城小程序，二維碼附后)、網點營銷服務人員微郵店或使用集郵聯名卡自動續訂。

（二）線下渠道：集郵營業網點、郵政金融網點。可在中國郵政在線業務平臺查詢2024年郵票預訂集郵營業網點信息。

 二、預訂時間和辦理流程

（一）集郵聯名卡自動續訂階段

時間：2023年9月24日—9月26日

集郵聯名卡的客戶可自動扣款續訂。

1.9月23日、9月24日系統將向選擇了自動續訂的客戶發送短信提示。部分客戶將收到智能外呼語音提醒。

2.9月25日進行扣款預訂，扣款成功后向客戶手機號發送確認短信。

3.如預訂客戶集郵聯名卡余額不足或卡狀態異常導致扣款失敗，將向客戶發送短信提示，客戶可于10月9日-11月20日期間通過線上線下渠道自行辦理預訂。

4.上一年度未選擇自動續訂服務的集郵聯名卡客戶，仍需通過線上線下渠道自行辦理預訂。

（二）續訂及新訂候補階段

1.續訂

時間：2023年10月9日至11月20日

（1）線上渠道

續訂客戶（即預訂2023年相應品種的客戶，下同）通過中國郵政在線業務平臺等線上渠道在線實名認證后，選擇一鍵續訂或分別選取預訂品種、數量、取票方式等，提交訂單，線上支付，完成續訂并可提交參與搖號申請。選擇網點自提的客戶，可于10月9日后憑二代身份證或集郵聯名卡在網點領取郵票收藏證。

（2）線下渠道

續訂客戶憑二代身份證原件（集郵聯名卡）+短信驗證碼通過集郵營業網點、郵政金融網點等線下渠道辦理續訂業務并可提交參與搖號申請。使用集郵聯名卡辦理預訂的客戶，可選擇2025年自動續訂服務。選擇網點自提的客戶，可在該網點領取郵票收藏證。

（3）客戶信息變更

如上一年預訂戶預留身份信息有誤，在未辦理2024年郵票預訂業務之前，可在原集郵營業網點通過2023年預訂憑證（身份證、聯名卡）辦理預訂戶信息變更。

2.新訂候補

時間：2023年10月9日至11月20日

（1）線上渠道

續訂客戶、新客戶可通過中國郵政在線業務平臺等在線實名認證后，提交年冊、郵票盲盒（手帳）候補訂單和參與搖號申請，并全額支付預訂款。如續訂客戶預訂其他新品種，按新客戶預訂候補方式操作。

（2）線下渠道

續訂客戶、新客戶憑二代身份證原件（集郵聯名卡）+短信驗證碼，通過集郵營業網點等線下渠道提交年冊、郵票盲盒（手帳）候補訂單和參與搖號申請，并全額支付預訂款。如續訂客戶預訂其他新品種，按新客戶預訂候補方式操作。

3.其它品種預訂

新客戶可通過線上、線下渠道預訂集郵有限公司首日封、中國香港郵票（年冊）、中國澳門郵票（年冊）、同心版年冊等不限資格類產品，按預訂順序，訂完為止。

（三）候補確認及搖號階段

1.2024年年冊、郵票盲盒（手帳）

時間：2023年11月21日—11月23日

2023年11月21日將根據候補訂單進行篩選排序，年冊、郵票盲盒（手帳）候補客戶先到先得，數量達到省內可候補余量為止，11月23日正式通知客戶候補結果，向未候補成功客戶發起退款，同時未候補成功客戶可預約2024年銷售型年冊，數量有限先到先得，預約時間為11月24日至11月30日。參與郵票盲盒（手帳）預訂候補的客戶，且年齡在35周歲以下的客群優先候補。

2.小版冊、方連冊搖號

時間：2023年11月21日—11月29日

根據客戶提交參與搖號的申請進行搖號，11月27日公布中簽結果，11月28日9:00至11月29日18:00期間為中簽客戶支付階段，逾期視為放棄資格。總中簽量將根據各省可用余量在全國范圍搖號。

小版冊搖號范圍為連續預訂2022年、2023年、2024年及以上的（套票、年冊、方連冊、盲盒、手帳）客戶（不含已具有小版預訂資格的客戶）；方連冊搖號范圍為續訂年冊套票、郵票盲盒（手帳）的客戶。

成功預訂方連年冊客戶，可于12月4日至12月6日，通過線上、線下渠道下單購買《貨郎圖》無齒郵票方連折，逾期未支付視為放棄資格。2024年1月8日起至線下網點領取。

每位符合條件的客戶可參加一次小版冊和方連年冊搖號。

3.其他權益產品搖號

時間：2023年11月21日—11月29日

成功預訂2024年年冊、郵票盲盒（手帳）的客戶，按照預訂時參與活動確認，參加《貨郎圖》無齒郵票套票折預約搖號，11月27日公布結果，11月28日9:00至11月29日18:00期間為中簽客戶支付階段，逾期未支付視為放棄資格。2024年1月8日起至線下網點領取。

成功預訂2024年套票（含冊轉票）客戶，按照預訂時參與活動確認，參加購買小批量品種盲盒搖號（《西游記（五）》四方連郵票折+《西游記（五）》全張郵票折+《太行山》長卷郵票折+《“一帶一路”倡議提出十周年》三地小本票郵折），11月25日公布結果，11月26日9:00至11月29日18:00期間為中簽客戶支付階段，逾期未支付視為放棄資格。2024年1月8日起可至線下網點領取。

三、預訂權益及優惠活動

（一）指定客群權益

預訂客戶基礎倍率為1，參與預訂每5年倍率加1，15年及以上倍率為4倍，青少年客群（35歲以下）為基礎倍率加1，集郵協會會員為基礎倍率加1，以上倍率可疊加。

（二）優惠活動

郵票“鈔”能力。10月9日—11月20日，發起者可以自行選擇不同面值的權益卡券發起活動邀請，受邀者點擊邀請鏈接，并且在24小時內成功預訂任意品種，即視為發起者邀請成功。同一發起者最高可以獲得500元權益卡券。

針對預訂成功客戶（不含預訂封片）統一贈送價值60元的年度優惠券，每月線上領取5元優惠券，用于上新日和優選日等活動。

四、預訂品種及個人預訂量

（一）2024年郵票預訂取消海外生肖預訂品種；增加小版冊預訂品種，預訂小版票、小版冊金額統一調整為130元;郵票盲盒（手帳）預訂品種預訂金額統一調整為200元；紀特郵資封片預訂品種預訂金額調整為40元。詳見附表。

（二）2023年套票、年冊的預訂客戶，可自由選擇2024年套票預訂、年冊預訂。

（三）續訂階段個人預訂上限為上一年度實際預訂量。如在續訂階段個人預訂量未達到該品種最高預訂上限，可在候補階段參與候補，年冊候補上限為2套。

五、取票兌付與積分規則

（一）預訂客戶可使用二代身份證、集郵聯名卡、郵票收藏證、手機號碼+短信驗證碼或取票動態二維碼（在線業務平臺訂單詳情）五種方式之一作為預訂票品領取憑證在自提網點取票，或選擇寄遞方式取票。

（二）郵政金融網點不提供取票服務，預訂客戶需在上一年度辦理預訂的集郵營業網點取票。

（三）預訂客戶可獲得預訂金額的等值積分，預訂期結束后兌付積分。

六、2024年郵資票品除郵票盲盒（手帳）兩款產品外，其余品種預訂金多退少補，以實際發行金額為準。預訂金不付利息。

七、預訂期內可辦理退訂業務，其中使用集郵聯名卡支付的訂單需在支付后30天內辦理退訂。預訂期結束后，將不再辦理新增和退訂業務。

八、2024年郵資票品預訂工作接受社會監督。客戶可通過郵箱和電話(11185-9-6)投訴舉報。如有業務辦理問題，可通過客服電話11185進行咨詢。