中國郵政網上營業廳（下文簡稱“網廳”）已經成為廣大集郵者購買郵票郵品的便捷渠道，加之每月固定的“上新日”活動，經常有值得秒殺的郵品上線。雖然，網廳部分產品可選線下網點自提服務，但是仍有相當一部分產品僅可采用快遞包裹寄遞的形式銷售。

筆者出于對郵票設計藝術的喜愛，因而在網廳2020年11月的“上新日”活動中，購買了一本《畫牛情緣——姚鐘華的牛年生肖設計與畫作》郵冊，這本郵冊除了有T.102《乙丑年》郵票四方連和2021-1T《辛丑年》郵票大版張等郵票外，還有姚鐘華先生設計兩輪“牛票”的感言，以及一系列代表性的畫作，可謂是郵票設計藝術與繪畫藝術的完美融合。

時隔一個半月后，隨著《辛丑年》郵票的發行，網廳生肖賀歲季的相關預售產品也陸續開始寄遞發貨。筆者收到發貨提醒后，便滿心期待著能早日收到郵品。然而，意想不到的情況出現了，當筆者再一次查看到物流信息時，卻發現該郵件已經在收件所在地的泉州市郵政郵區中心局滯留了三天。如果按照正常情況，郵件抵泉后24小時內便會發往投遞部進行派送。

為此，筆者首先撥打了郵政11183客服電話，竟然以“疫情”搪塞筆者。鑒于泉州近期未出現增發的疫情，筆者將此情況反映給泉州市郵政管理局，郵局中心局給出的答復是郵件由“榕臨1號”郵路從福州發往泉州，抵達中心局后，當班工作人員按操作規程逐件掃描時，卻發現該郵件并沒有達到泉州。收到這樣的回復，筆者不禁心頭一涼，不祥的預感油然而生，通常遇到此類情況，郵件丟失的可能性極大。

筆者多年來經常在網廳購郵，還是第一次遇到這樣的情況。如果確認郵件丟失，盡管可以與網廳協商理賠補寄，但是其中必定會帶來一定的麻煩。幸運地是，泉州市郵政分公司服務辦的相關同志得知此事后，以對用戶高度負責的態度，多次協調郵區中心局查找該郵件的下落，不肯輕易放棄。經過兩天的找尋，筆者終于收到了回復電話：郵件找到了！

當筆者與郵政公司服務辦工作人員約定取件時，經現場開箱查驗，里面所寄的郵品數量完整，品相完好，能收到這件遲到了近一周的郵件，頓然有一種失而復得的感覺。翌日，筆者特意通過泉州市郵政管理局向郵政企業相關工作人員發去“感謝信”。

或許并非每一件郵品都價值不菲，但在每一位集郵者眼里都有不一樣的定義。經歷著這次“過山車”般的購郵體驗，讓這本滿載郵票設計精彩瞬間的郵冊又增添了特別的故事，也希望這份好運能伴隨自己在牛年迎來更多的收獲。文：倪俊峰