尊敬的用戶：

中國郵政將根據“總量調控、適度從緊”的紀特郵票發行原則，適度調減2021年郵資票品預訂量，新增面向年輕群體的預訂品種，推出預訂優惠活動，現將有關事項公告如下：

一、線上線下預訂渠道

（一）線上渠道：中國郵政在線業務平臺（含jiyou.11185.cn,中國郵政APP，中國郵政微郵局微信商城，中國郵政微商城小程序)、網點營銷服務人員微郵店、郵樂網或使用集郵聯名卡自動續訂。

（二）線下渠道：集郵營業網點和郵政金融網點。可在集郵網上營業廳查詢2021年郵票預訂集郵營業網點信息。

二、預訂時間和辦理流程

（一）集郵聯名卡續訂

時間：2020年9月1日-9月8日

集郵聯名卡的老預訂用戶可自動扣款續訂。

1.9月3日進行第一次扣款預訂，扣款成功后向用戶手機號發送確認短信。

2.如預訂用戶集郵聯名卡余額不足或卡狀態異常導致扣款失敗，將向用戶發送短信提示，并于9月8日進行第二次扣款，扣款成功后向用戶手機號發送確認短信。

3.如9月8日仍扣款失敗，用戶可于9月10日-11月20日期間通過線上線下渠道自行辦理預訂。

4.上一年度未選擇自動續訂服務的集郵聯名卡用戶，仍需通過線上線下渠道自行辦理預訂。

（二）老預訂戶預訂

1.續訂

（1）線上渠道（2020年9月10日至11月20日）

老預訂戶（即預訂2020年相應品種的用戶，下同）通過網點營銷服務人員微郵店、中國郵政在線業務平臺等線上渠道在線實名認證后，選擇一鍵續訂或分別選取預訂品種、數量、取票方式等，提交訂單，線上支付，完成續訂。選擇網點自提的用戶，可于10月10日后憑二代身份證或集郵聯名卡在該網點領取郵票收藏證。

（2）線下渠道（2020年10月10日至11月20日）

老預訂戶憑二代身份證或集郵聯名卡通過集郵營業網點、郵儲銀行網點和郵政代理金融網點等線下渠道辦理續訂業務。如在郵政金融網點辦理，只可通過集郵聯名卡支付預訂金。使用集郵聯名卡辦理預訂的用戶，可選擇2022年自動續訂服務。選擇網點自提的用戶，可在該網點領取郵票收藏證。 

（3）老預訂戶信息變更

如上一年預訂戶預留身份信息有誤，在未辦理2021年郵票預訂業務之前，可在原集郵營業網點通過2020年預訂憑證（身份證、聯名卡）完成預訂戶信息變更。

2.大版、小版預約登記搖號

線上渠道時間：2020年9月10日至11月15日

線下渠道時間：2020年10月10日至11月15日

2018年、2019年、2020年連續預訂了3年或以上的套票及年冊的老預訂戶（不含已具有大版、小版預訂資格的用戶）有資格通過線上、線下渠道提交大版、小版搖號訂單。連續3年預訂用戶的中簽比例為基準比例，連續4年為基準比例2倍，連續5年為基準比例3倍，以此類推。總中簽量大版1000套、小版1000套。11月20日公布中簽結果，11月21日9:00至12月10日18:00期間為中簽用戶支付階段，逾期視為放棄資格。

3.其它品種預訂

老預訂戶也可通過線上、線下渠道預訂2021郵票手帳、2021郵票盲盒、集郵總公司首日封、中國香港郵票（年冊）、中國澳門郵票（年冊）和海外精選郵票等不限資格類產品。數量有限，訂完為止。

（三）新用戶預訂

1.2021郵票手帳和2021郵票盲盒預訂

時間：2020年9月10日至11月20日

新用戶可通過網點營銷服務人員微郵店、中國郵政在線業務平臺等線上渠道預訂兩款產品，每位用戶每個品種限訂2套。數量有限，訂完為止。

2.2021年年冊預約

時間：2020年9月10日至11月15日

老預訂戶續訂階段結束后，剩余年冊數量的50%用于滿足新用戶的年冊預訂需求。

2020年9月10日至11月15日期間（線上、線下渠道時間同上），新用戶可通過線上、線下渠道提交年冊預約訂單，并全額支付預約款。2020年11月20日根據各省年冊和套票續訂余量和預約訂單支付先后順序，確定預約結果。11月15日前新用戶可取消預約訂單，預約金原路退款。11月20日后，預約成功訂單不可取消。未預約成功訂單原路退款。

3.其它品種預訂

新用戶也可通過線上、線下渠道預訂集郵總公司首日封、中國香港郵票（年冊）、中國澳門郵票（年冊）和海外精選郵票等不限資格類產品。數量有限，訂完為止。

（四）余量預訂（不含大小版預訂）

2020年11月21日至12月10日，根據各品種剩余量為新老用戶辦理余量預訂，訂完為止。

三、預訂優惠活動

2021年郵票預訂將推出“以郵會友”和“郵福同享”預訂優惠活動。具體規則如下：

（一）“以郵會友”活動

2020年9月10日-11月20日期間，用戶通過網點營銷服務人員微郵店成功預訂或通過集郵聯名卡成功續訂后并添加營銷服務人員的企業微信即可獲得一次抽獎機會。用戶可在11月25日-12月5日期間通過活動鏈接參與抽獎。獎品為2021年大版預訂資格，總計100個；2021年小版預訂資格，總計100個；辛丑年生肖大版折購買資格，總計5000個；辛丑年生肖小版折購買資格，總計5000個。以上獎品每位用戶最多可獲獎一次（如已有大小版預訂資格可過戶，且與2021年大小版預訂搖號不沖突）。詳情請咨詢各網點營銷服務人員。

（二）“郵福同享”活動

2020年9月10日-11月20日期間，老預訂用戶成功預訂后（包括已預訂新增預訂品種的新用戶），邀請朋友組隊并成功預訂郵票手帳或郵票盲盒，新老用戶均可獲得抽獎機會。根據截止11月20日成功邀請并預訂的用戶數量，每位用戶將獲得相應的抽獎次數，在11月25日-12月5日期間通過活動鏈接參與抽獎。每位用戶最多可獲獎一次，獎品為辛丑年生肖大小版購買資格，獎品總計各2000個。

四、預訂品種及個人預訂量

（一）2020年套票、年冊的預訂用戶，可自由選擇2021年套票預訂和年冊預訂。個人預訂上限為2020年套票預訂量+年冊預訂量的合計量，且單品種不超過5套。其他預訂品種詳見附表。

（二）續訂階段個人預訂上限為上一年度實際預訂量。如在續訂階段個人預訂量未達到該品種最高預訂上限，可在余量預訂階段繼續預訂。

五、取票兌付與積分規則

（一）預訂用戶可使用二代身份證、集郵聯名卡、郵票收藏證或訂單二維碼作為預訂票品領取憑證在自提網點取票，或選擇寄遞方式取票。郵票手帳和郵票盲盒產品將分五次寄遞。

（二）郵儲銀行網點和代理金融網點不提供取票服務，預訂用戶需在上一年度辦理預訂的集郵營業網點取票。

（三）預訂用戶可獲得預訂金額的等值積分，預訂期結束后兌付積分。

六、2021年郵資票品預訂金多退少補，以實際發行金額為準。預訂金不付利息。郵票手帳和郵票盲盒兩款產品不再多退少補。

七、預訂期內可辦理退訂業務，其中使用集郵聯名卡支付的訂單需在支付后30天內辦理退訂。預訂期結束后，將不再辦理新增和退訂業務。

八、2021年郵資票品預訂工作接受社會監督。用戶可通過郵箱(xinyouyuding@chinapost.com.cn)和電話(11185-9-6)投訴舉報。如有業務辦理問題，可通過客服電話11185進行咨詢。