近期，《中國集郵報》相繼刊發了筆者所撰的《集郵專賣店不能徒有虛名》、《網絡集郵周豈能淪為“賣貨周”》兩篇稿件，直指福建泉州郵政集郵部門長期存在的不作為、亂作為的現象，引發了一些集郵者的共鳴，但也遭到了泉州市集郵部門主要負責人的惡意抹黑和無端指責，這也是筆者多年與之接觸中，所習以為常的。

泉州市作為福建省的“集郵大市”，自改革開放后恢復集郵活動以來，一代代泉州集郵人深挖集郵資源，開展多樣化的集郵活動，激發內在集郵活力，在集郵部門和集郵愛好者共同努力下，各項集郵事業取得了豐碩成果，成為八閩集郵的一面旗幟。然而，自2014年泉州市集郵部門主要負責人變動之后，幾代人集郵人苦心努力得來的良好集郵生態，正被一步步破壞和踐踏，集郵者的幸福感也隨之日漸消退。

很長一段時期以來，中國集郵總公司發行的一些優質的郵品，如郵票大版冊、含有特供郵品的專題冊、甚至新近發行的“封中封”等產品，都很難在泉州市區各大集郵窗口公開銷售，卻而代之的是各種郵品套餐組合。根據筆者長期觀察與調研發現，只要該郵品有一絲漲價的空間，便很難逃脫泉州市集郵部門的截留，即便一些特供郵品得以出現在窗口銷售（如近兩三年的歷史人物題材小型張四連張等），多數已是不被市場所看好的產品。雖然，這并未觸及郵政法規，但這種在經濟利益面前，罔顧國企擔當與責任的行徑，丑態畢露。

泉州市集郵部門總愚以為集郵者“人傻錢多”，卻忘了集郵者通常也是會“用腳投票”的。如此一來，泉州市區各大集郵網點除了新郵發售日以外，顧客少了，人氣淡了，門庭冷落成為了常態。

其次，對于群眾的呼聲和意見，泉州市集郵部門個別負責人經常置若罔聞，我行我素，官不大架子卻很大。以每年生肖郵票發行活動為例，連續多年現場群眾均向在場的集郵部門負責人提出工作建議，但均未見采納，直接導致現場插隊情況嚴重，致使一些早到老實排隊的集郵者吃了虧。

筆者認為集郵部門對于集郵者處于善意的批評和互聯網監督，不論是和風細雨的還是忠言逆耳的，不僅要歡迎，而且要認真研究和吸取。而不是總將輿情視為為洪水猛獸，動不動就想刪帖封帖堵塞言論；也更不能如同駝鳥一樣，把頭埋進沙里，掩耳盜鈴，裝作什么都沒有發生，什么都沒有看見。只要行得端走得正，心里無私天地寬。

常言道，群眾利益無小事。作為一家百年央企，長期以來人民群眾對中國郵政有著極高的信任和質樸的情懷。新時代，“人民郵政為人民”不能淪為一句冠冕堂皇的呼號，更應該成為央企黨員干部踐行“四個意識”的試金石和檢驗“兩個責任”的重要標尺。作為一個有社會責任與擔當的央企，必須要有講政治的高度和覺悟，樹立正確業績觀，忠實履行政治責任、社會責任和經濟責任，滿足新時代人民群眾用郵需求。否則，作為相對弱勢的普通集郵者群體，他們的利益又如何得到應有的維護和保障呢？

事實證明，集郵部門與集郵者是一對共生共榮的關系，但處理好這對關系需要集郵部門拿出足夠的誠意，具備適當讓利集郵者的胸懷，才能使之間的關系朝著和諧、愉悅的方向發展。文：倪俊峰