2017年，為了便于加強管理，更好地服務廣大集郵愛好者，郵政部門推出了集郵聯名卡，取消了紙質的預定郵折，規定使用集郵聯名卡預定郵票可以享受雙倍積分。集郵聯名卡和身份證同時作為預定新郵憑證之一。

2018年新郵預定即將開始，集郵聯名卡面臨“年考”大關。事實上，2017年推出的集郵聯名卡并不客觀，郵政部門必須解決存在的問題，才能更好地服務廣大集郵者。

一是辦理不便困擾青少年集郵愛好者。

集郵聯名卡實行以來，先后多次出現各種問題。比較典型的是廣大青少年愛好者，因為普遍沒有身份證，或者雖然有身份證，但是不滿十八歲，屬于未成年人，郵政儲蓄不予辦理集郵聯名卡，導致發生多起投訴事件。后來，通過政策解釋和大力宣傳，郵政儲蓄工作人員開始為廣大青少年集郵愛好者辦理集郵聯名卡。

二是辦理使用脫節導致郵迷反感。

很多“年冊族”預定了全年郵票，雷打不動的第二年取票，根本不會中途取票，也不會一套一套新郵發行首日取票。但是，集郵聯名卡半年不使用，就會暫停使用，預訂者必須本人親自攜帶身份證件到郵政儲蓄銀行辦理開通業務。請問，這是為集郵者服務？還是郵政儲蓄銀行同中國集郵總公司又一起內部執行政策相互之間的不配合和“打架”。集郵聯名卡的不方便，對于“年冊族”而言，很可能選擇第二年使用身份證預定，預定只是一個憑證，根本沒有想到使用儲蓄理財等各種功能，壓根沒有把集郵聯名卡當成“銀行卡”，郵政儲蓄寄希望在預定的基礎上擴大儲蓄用戶的愿望是完全落空了。

三是優惠措施對于老年集郵者無用。

很多郵友是老年郵友，上網打字，登陸網廳這些業務基本上不會，郵總宣傳的使用集郵聯名卡可以獲得雙倍積分，對于絕大多數老年郵友而言，他連注冊都不會，又怎么會在乎和計較雙倍積分呢。不過是一紙空文，根本享受不上。在他們看來，雙倍積分，哪怕是十倍積分，遠不及一張紙質預定郵折實惠的多，用完了還可以收藏，集郵聯名卡的推行，“強制”取消了預定郵折，看著方便，其實不方便，很多郵友已經怨聲載道了。

四是配套設施存在問題。

2017年南京第三屆中國國際集藏文化博覽會開幕前，網廳公開進行短腿郵品銷售。不少郵友攜帶集郵聯名卡興沖沖的到集郵柜臺進行線下搖號預定。卻發現怎么都無法通過資格審核環節，明明已經在網廳注冊并且遠遠超過最低標準10積分，可是線下就是無法通過人工審核，無法進行搖號登記，只能往郵興嘆。集郵聯名卡后臺軟件方面、大數據方面服務滯后，影響郵友使用信心。

因此，郵政部門必須首先解決好集郵聯名卡的各種服務功能，突出服務意識。

一是不要隱瞞各種收費款項。

收取短信通知費用、賬戶管理費等各種需要辦理者本人主動申請減免的功能。千萬不要有辦理者不主動申請，默認收費的心理。要知道，這種默認收費，不告知行為，跟“欺騙”沒有什么兩樣，集郵者不傻，也別把集郵者當“傻瓜”，這種行為最終換來的絕對是投訴或者用腳投票。

二是不要把集郵者同儲蓄用戶混為一談。

對于集郵者不要抱著“強制性”的心理必須使用儲蓄方面的功能，其結果只能適得其反，導致集郵者選擇身份證預定，徹底放棄集郵聯名卡。

三是尊重和保障集郵者權利。

有的地方取票，因為各種原因集郵聯名卡不能正常使用，必須使用身份證，導致辦理了集郵聯名卡跟沒有辦理一個樣。對于不愿意使用儲蓄功能的，不要用短信通知關閉賬戶這種簡單粗暴的辦法，只能增加集郵者的反感，換來大量的投訴和銷戶。

四是樹立服務意識理順內部關系。

對于集郵者而言，郵政儲蓄銀行同郵政部門都是中國郵政，只不過是一個集團公司下面不同的部門而言，對外的一舉一動、一言一行都代表郵政形象，不要因為郵政儲蓄銀行同中國集郵總公司下屬各個部門在理解和執行政策上的偏差，如半年不使用就封號的行為，直接影響到郵政的整體形象。

最后，希望郵政部門認真做好調研，針對集郵聯名卡使用中存在的各種問題，認真解決，真正樹立服務意識，為廣大集郵愛好者服務，用優質服務打動集郵者，讓集郵者發自內心愿意使用集郵聯名卡除過預定郵票以外的各項功能，真正實現雙贏。