前不久，一起集郵官司在集郵界引發(fā)了一場(chǎng)不小的震動(dòng)。一名來自天津的普通消費(fèi)者趙雪，一紙?jiān)V狀將中國集郵總公司和上海鴻典禮品商行起訴至北京市宣武區(qū)法院。

據(jù)原告稱，經(jīng)查閱相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)由中國集郵總公司發(fā)行、上海鴻典禮品商行銷售的《北京2008年奧運(yùn)會(huì)火炬接力實(shí)寄封》珍藏冊(cè)屬“閉門造封”，且存在諸多錯(cuò)誤，其價(jià)格與價(jià)值嚴(yán)重不符。訴狀中，趙雪要求被告雙倍賠償，同時(shí)就此珍藏冊(cè)存在的諸多錯(cuò)誤，在國家級(jí)刊物上向消費(fèi)者公開道歉。

據(jù)悉，目前法院已正式受理此案，并決定以民事訴訟中的普通程序?qū)ζ溥M(jìn)行公開審理。

珍藏郵冊(cè)錯(cuò)誤百出

據(jù)中國商報(bào)記者了解，本次集郵官司的焦點(diǎn)——《北京2008年奧運(yùn)會(huì)火炬接力實(shí)寄封》珍藏冊(cè)，于北京2008年奧運(yùn)會(huì)前夕面世。該珍藏冊(cè)由中國集郵總公司發(fā)行，收藏了134枚實(shí)寄封，覆蓋了北京奧運(yùn)會(huì)火炬接力活動(dòng)的全程。另據(jù)記者了解，作為被告一方的上海鴻典禮品商行在其網(wǎng)站上公開了中國集郵總公司就該珍藏冊(cè)委托其銷售的證明書。

趙雪是從一份報(bào)紙上看到這部珍藏冊(cè)的宣傳廣告的。2009年11月25日，她花費(fèi)2.66萬元從銷售商——上海鴻典禮品商行購買了一套珍藏冊(cè)。但經(jīng)仔細(xì)查閱與對(duì)比，她發(fā)現(xiàn)該珍藏冊(cè)與其在媒體所宣傳的內(nèi)容有所不符，且冊(cè)內(nèi)的實(shí)寄封有明顯的錯(cuò)誤。

趙雪稱，該珍藏冊(cè)的國內(nèi)冊(cè)部分收集的113個(gè)實(shí)寄封中，有13個(gè)沒有蓋銷票戳，而且其中還有一個(gè)屬于“客里空”封，即火炬?zhèn)鬟f路線和日期因汶川大地震進(jìn)行調(diào)整后，該封并沒有實(shí)際反映這個(gè)調(diào)整。

“這是一個(gè)郵寄到甘肅酒泉的實(shí)寄封。”趙雪說道：“我清楚地記得，當(dāng)時(shí)有很多媒體報(bào)道，酒泉的火炬?zhèn)鬟f原計(jì)劃是2008年6月29日從甘肅省嘉峪關(guān)市傳入酒泉，但在汶川大地震后調(diào)整為6月28日從山西大同市傳入酒泉衛(wèi)星城。可是在這個(gè)‘酒泉封’的背面，中國集郵總公司的說明戳是：‘因汶川大地震北京奧組委取消本站火炬接力活動(dòng)’。這種‘閉門造封’的做法對(duì)消費(fèi)者極不負(fù)責(zé)。”

有鑒于此，趙雪開始擔(dān)心珍藏冊(cè)收集的其他實(shí)寄封也有類似錯(cuò)誤，便開始一一核對(duì)。結(jié)果，趙雪又發(fā)現(xiàn)有17個(gè)城市的路　　“因?yàn)樵?008年6月16日之后，奧運(yùn)圣火的大部分傳遞路線都與原定計(jì)劃不同，而集郵公司卻未對(duì)在16 日之后17個(gè)城市火炬?zhèn)鬟f路線的調(diào)整做出說明，致使這些城市實(shí)寄封背后的傳遞路線文字說明與郵戳記載路線不符。”趙雪說道：“該加以說明的不加，不用加說明的卻又加了。在青海，2008年6月23日公布的火炬?zhèn)鬟f計(jì)劃是從格爾木市傳入青海湖地區(qū)，6月24日從青海湖傳入西寧。在汶川大地震后，青海的火炬實(shí)際傳遞路線和時(shí)間雖然與原計(jì)劃一樣，但集郵公司在3個(gè)實(shí)寄封的背面又多此一舉地加蓋了說明戳。”

讓趙雪感到更為荒唐的是，有些實(shí)寄封出現(xiàn)了時(shí)間倒置、手改郵戳日期等現(xiàn)象。她拿著該珍藏冊(cè)第113號(hào)封說，該封的郵戳日期為“2008.08.06.20”，其中“06.20”有明顯刮改痕跡，而沒改之前為“2008.08.24.20”，但該封的落地戳日期為“2008.08.08.08”。“如果按照沒改之前的日期來看，該實(shí)寄封的寄出日期比落地日期要晚396個(gè)小時(shí)。這就等于說該實(shí)寄封還沒有寄出就已經(jīng)收到。而像安徽蕪湖的實(shí)寄封，沒有火炬?zhèn)鬟f當(dāng)日的銷票戳，卻有落地戳。”

拿著這套錯(cuò)誤百出的珍藏冊(cè)，趙雪找到了上海鴻典禮品商行有關(guān)人士，要求對(duì)方理賠。但該商行有關(guān)人士卻告訴趙雪，他們只負(fù)責(zé)銷售，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)該找發(fā)行方。無奈之下，趙雪決定將中國集郵總公司和上海鴻典禮品商行一并告上法庭。

在起訴書中，趙雪訴稱，中國集郵總公司發(fā)行的《北京2008年奧運(yùn)火炬接力實(shí)寄封》珍藏冊(cè)有如此多的錯(cuò)誤，其奧運(yùn)紀(jì)念意義已大打折扣，偏離了消費(fèi)者購買的最終目的。而作為銷售商的上海鴻典禮品商行，明知產(chǎn)品有諸多瑕疵，仍繼續(xù)銷售，對(duì)消費(fèi)者極不負(fù)責(zé)。

對(duì)此，中國集郵總公司目前沒有做出任何回應(yīng)。而記者在采訪上海鴻典禮品商行北京分行的幾位相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)，他們則表示：“不知道此事。”

類似糾紛接連不斷

其實(shí)，趙雪一案并非個(gè)例。近年來，類似集郵品糾紛時(shí)有發(fā)生。而在許多集郵者看來，集郵公司與消費(fèi)者之間頻頻發(fā)生的這類糾紛已經(jīng)司空見慣。

早在2005年1月，北京宣武區(qū)法院當(dāng)時(shí)的審判員甄紅就曾為一起奧運(yùn)郵品質(zhì)量糾紛案寫過一份判決書。據(jù)她回憶，原告王棟恒從上海集郵公司花12元購買了《北京申辦2008年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)成功紀(jì)念》實(shí)寄封和《2008年奧運(yùn)會(huì)主辦城市表決紀(jì)念》實(shí)寄封，這些實(shí)寄封不僅存在郵資、編號(hào)、文字等錯(cuò)誤，而且還有假實(shí)寄等現(xiàn)象。為此，王棟恒起訴了中國集郵總公司，但最后以法院“駁回原告的訴訟請(qǐng)求”而告終。

“之前，上海就有兩起集郵質(zhì)量糾紛曾引起轟動(dòng)。”上海資深郵評(píng)人士蕭嵩告訴記者，其中一起案件是一位普通消費(fèi)者狀告集郵公司銷售的“鑲嵌黃金薄片的高級(jí)迎春封”是假黃金薄片；另外一起是一位集郵愛好者買了一套由中國集郵總公司制作發(fā)行的生肖紀(jì)念幣封，但買回去后發(fā)現(xiàn)是生肖紀(jì)念章封。

“集郵品質(zhì)量問題可謂接二連三地發(fā)生。”蕭嵩說道：“因?yàn)椴还苁歉鱾€(gè)集郵公司還是其他禮品公司，他們制作發(fā)行的很多集郵珍藏冊(cè)、紀(jì)念冊(cè)，從郵品制作到郵冊(cè)制作經(jīng)常出錯(cuò)，有時(shí)還有造假行為，所以幾乎天天都有人就質(zhì)量問題找銷售商理論。”

記者獲得的一組數(shù)據(jù)也能說明集郵糾紛發(fā)生的高頻率。就拿今年5月來說，據(jù)國家郵政局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在國家郵政局和各省(區(qū)、市)郵政管理局通過 “12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和國家郵政局網(wǎng)站受理的消費(fèi)者的申訴中，涉及郵政服務(wù)問題的有效申訴有65件，直接反映集郵問題的有2件，占 3.1%。而在今年3月的90件郵政服務(wù)申訴中，有3件事關(guān)集郵，占3.3%，4月的66件申訴中有2件事關(guān)集郵，占3%。

“近幾年來，這組數(shù)據(jù)每個(gè)月差不多都在重復(fù)著，但這還只是郵政部門的統(tǒng)計(jì)，其他如法院、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和經(jīng)銷商接到的類似投訴都還不算在內(nèi)。”北京一葉郵幣卡工作室總經(jīng)理苗中鑫告訴記者：“現(xiàn)在，很多集郵愛好者遇到郵品質(zhì)量問題大多自認(rèn)倒霉，因?yàn)榫退愀娴椒ㄔ汗烙?jì)也很難贏得官司。而不少郵商從集郵公司進(jìn)貨時(shí)也經(jīng)常會(huì)遇到質(zhì)量問題，但也大多自認(rèn)倒霉。說實(shí)話，現(xiàn)在像趙雪這樣能夠拿起法律武器的人還真不多。”

對(duì)于趙雪一案的審判結(jié)果，一些集郵愛好者大多持悲觀態(tài)度，在他們看來，此案之前的許多集郵品質(zhì)量糾紛都是這個(gè)結(jié)果。四川成都某律師事務(wù)所律師劉寶明分析說：“火炬?zhèn)鬟f路線的改變是因地震的不可抗力而出現(xiàn)的，所以郵品出錯(cuò)很正常。而且消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中也沒有關(guān)于收藏品出錯(cuò)或者造假后如何處理的具體保護(hù)條款，所以原告很難勝訴。”

暴露發(fā)行監(jiān)管不利

不管審判結(jié)果如何，廣大集郵愛好者更加關(guān)心的是，為何郵品質(zhì)量糾紛越來越多？業(yè)內(nèi)資深人士稱，這一現(xiàn)象恰好說明了現(xiàn)在有關(guān)部門對(duì)集郵品的制作和銷售監(jiān)管的不利。

北京四達(dá)郵幣社董事長兼總經(jīng)理王國強(qiáng)在接受記者采訪時(shí)說道，這是集郵公司利用消息不對(duì)稱，把一些實(shí)際收藏價(jià)值并不高的郵票、首日封、實(shí)寄封等收集制作成各類紀(jì)念冊(cè)、珍藏冊(cè)，再利用重要?dú)v史事件的熱點(diǎn)效應(yīng)吸引消費(fèi)者目光，來獲取暴利。“別看這些珍藏冊(cè)動(dòng)不動(dòng)賣一兩萬元，但它所包含的郵品的真正價(jià)值其實(shí)并不高。如果把它們拿到郵市上賣，打兩折甚至一折都很少有人買。”

據(jù)記者調(diào)查，在北京馬甸郵市，《北京2008年奧運(yùn)會(huì)火炬接力實(shí)寄封》珍藏冊(cè)目前的價(jià)格還不到2000元。另如，由中國集郵總公司在2008年發(fā)行的《第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)世界郵票大全》，當(dāng)時(shí)發(fā)行時(shí)賣價(jià)高達(dá)2.98萬元，如今也就只賣幾千元，而且無人問津。現(xiàn)在最火的上海世博會(huì)主題郵品珍藏冊(cè)也是有價(jià)無市。

對(duì)于趙雪一案，王國強(qiáng)顯得有些氣憤，他說：“消費(fèi)者花上2萬多元買一套珍藏冊(cè)，這可是很多人一年多的積蓄，結(jié)果卻只買來個(gè)粗制濫造的東西，那他們以后還會(huì)買郵票嗎？這也是為什么中國的集郵群體日漸萎縮的原因之一。”

而讓一些集郵愛好者不解的是，除了集郵紀(jì)念冊(cè)、珍藏冊(cè)錯(cuò)誤百出、造假盛行之外，很多郵品本身也是錯(cuò)誤不斷。可按道理來說，郵資票品的設(shè)計(jì)、制作應(yīng)該都有一套嚴(yán)格的程序控制。

比如最近以“錯(cuò)”聞名的“國旗錯(cuò)片”。據(jù)悉，該套郵資明信片共4枚，每枚有郵資的一面都印有中華人民共和國國歌《義勇軍進(jìn)行曲》，其歌譜為五線譜，但其中有7個(gè)音符出錯(cuò)、7個(gè)休止符出錯(cuò)，還漏印漸強(qiáng)符號(hào)和3連音符號(hào)。而該套片中的天安門橫、豎片的圖案也有7處錯(cuò)誤。

在此之前的2007年11月，中國集郵總公司發(fā)行的中國與墨西哥建交35周年紀(jì)念封——《貢嘎山與波波山》，竟然把我國國名錯(cuò)印成“中國人民共和國”。不到兩個(gè)月，中國集郵總公司制作的2008年鼠年首日封卻錯(cuò)把“鼠”寫成“屬”。

“現(xiàn)在，集郵公司發(fā)行的郵品如果不出錯(cuò)反而不正常了。”在采訪中，一些集郵愛好者認(rèn)為，這一現(xiàn)象是我國長期畸形郵政體制所造成的惡果之一。現(xiàn)在，國家郵政雖然已政企分開，但各集郵公司利用壟斷地位，大肆制造集郵品牟利，但從郵品設(shè)計(jì)到印刷，錯(cuò)誤百出，而集郵公司的主管部門對(duì)此卻采取不聞不問的態(tài)度，如此行事的最終結(jié)果只能是集郵者、消費(fèi)者利益受損。